Condiciones Generales

Identificación del vendedor

L’AROMATECA es una marca registrada de Klerpase,S.L.
Con domicilio social en Parque Empresarial de Cross , Bloque 2 , Nº 15, 39600 Camargo Cantabria y NIF B39809900. Inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria aI tomo 1.096, folio 126, hoja S-29556, inscripción 1ª

Aplicación de las condiciones generales de venta

Las presentes condiciones regulan el uso del servicio de www.laromateca.es. Los pedidos realizados a través del sitio web www.laromateca.es suponen la aceptación íntegra de las Condiciones Generales de contratación, que se describen seguidamente. Dichas condiciones tienen fuerza vinculante para ambas partes, empresa y consumidor.

Las presentes condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso, prevaleciendo las que se encuentren publicadas en el momento de que se produzca la utilización del servicio. Recomendamos encarecidamente su lectura cada vez que se acceda a la página web.

Validez de los precios

Nuestros precios se dirigen únicamente a los consumidores que cuenten con una dirección de entrega en Península  y Baleares y los países de la Unión Europea.

Los artículos a la venta en el sitio web sólo están disponibles si aparecen visibles en la página web. En el supuesto de que no pueda ejecutarse el contrato debido a no estar disponible el bien adquirido, se informará inmediatamente de esta circunstancia, pudiendo el consumidor solicitar la devolución de las sumas abonadas sin coste para este último.

Presentación de los productos

Los productos que se ofrecen a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible, sujeto a las limitaciones de la actual tecnología de reproducción digital de imágenes.

Precio de los productos

Todos los precios de los productos aparecen con el IVA incluido. No incluyen los cargos por transporte o tipo de pago, en su caso.

L’AROMATECA se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. En caso de modificación de un precio, se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.

Pedido y Pago Seguro

L’AROMATECA ofrece los siguientes métodos de pago:

Contra reembolso: Este sistema te permite pagar tu pedido al recibirlo en tu domicilio. El servicio de mensajería cargará el 3 % del valor de la compra, con un mínimo de 1 euros de recargo. Los pedidos contra reembolso se enviarán una vez que se hayan confirmado con el cliente y solo y exclusivamente a Peninsula y Baleares.
El artículo 7 de la Ley 7/2012, de 29 de octubre, de modificación de la normativa tributaria, establece la limitación de pagos en efectivo respecto de determinadas operaciones. Según esta norma, no podemos aceptar pagos en efectivo por un importe superior a 2.500 euros. En consecuencia, el transportista que presta el servicio de reembolso no aceptará pagos por un importe superior al indicado.

Transferencia: Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria a nuestra cuenta
IBAN: ES94 2100 5643 1002 0014 4726. Este sistema de pago no supondrá ningún cargo adicional. Los gastos de trasferencia correrán a cargo del ordenante. En el Concepto de la transferencia se deberá indicar el n º de pedido y el nombre de la persona que realiza la compra. Advertimos que el envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta. Esta circunstancia normalmente puede demorar el pedido un día o dos. Si en el plazo de diez días no se ha efectuado la transferencia, procederemos a la anulación del pedido.

Tarjeta de crédito: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito, sin cargo.

Pago usando PayPal: Pague de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con L’AROMATECA. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado. Los pedidos pagados usando PayPal no tienen ningún recargo sobre el importe total.

Pago con PayPal: L’AROMATECA ha firmado un acuerdo con el proveedor de servicios de pago PayPal que nos permite facilitarle el proceso de pago. Para poder realizar los pagos a través de PayPal más cómodamente, te solicitaremos una única vez que autorices a L’AROMATECA a realizar los pagos con tu cuenta PayPal. Dándonos tu consentimiento de pago podrás efectuar futuros pagos en L’AROMATECA a través de PayPal sin tener que volver a introducir tus credenciales en el portal del proveedor.

Si has creado un acuerdo de pago con PayPal marcando la casilla de «Recordar datos de PayPal» y deseas cancelar dicho acuerdo, podrás hacerlo accediendo a través de tu cuenta PayPal.

L’AROMATECA se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago activo, así como cualquier pedido que cuente con indicio de fraude en el pago o bien cuya formalización no se haya completado al realizar el pago mediante transferencia.

L’AROMATECA controla todos los pedidos registrados en la web. Estos controles tienen por objetivo proteger a L’AROMATECA frente a prácticas abusivas de fraude. Nuestro servicio de Atención al Cliente podrá solicitar todos los documentos necesarios para procesar un pedido (justificante del domicilio o de débito a nombre del cliente, justificante del domicilio de la persona señalada en la dirección de entrega, etc.). Estas solicitudes se realizarán mediante correo electrónico o vía telefónica:
– En caso de un pedido con una dirección de entrega diferente a la indicada como dirección de facturación.
– En caso de cliente nuevo.
– En caso de un pedido superior a 150 euros.
– En caso de pedidos realizados contra reembolso.
– En caso de indicios de fraude con tarjeta de crédito.

Además, si elige pagar usando PayPal, podrá hacerlo de manera rápida y segura con su cuenta PayPal o con su tarjeta de crédito o débito, sin compartir información financiera con L’AROMATECA. PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

Identificación

El cliente que ya ha realizado una compra en L’AROMATECA puede elegir una contraseña que le permita no tener que volver a rellenar los formularios previos de realización de pedido en futuras compras.

L’AROMATECA reconoce a los clientes que ya están registrados como clientes propios.

La contraseña asignada al cliente es estrictamente confidencial y personal y no debe divulgarse ni comunicarse a nadie.

En caso de que el cliente de L’AROMATECA olvide o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web.

Para facilitar la identificación del cliente, este suministra de forma simultáneamente una contraseña y su dirección de correo electrónico, autorizando expresamente a L’AROMATECA a registrar en su sistema un archivo llamado «cookie» cuyo único objetivo es facilitar tal identificación.

Condiciones de envío

Transporte
El envío de nuestros productos está restringido al territorio de los siguientes países: España(Península y Baleares únicamente) y resto de países de la Unión Europea

Informamos de que actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla.

Para consultar la posibilidad y gastos de envío en otros países se debe consultar.

Efectuamos nuestros envíos de lunes a viernes y los tiempos de preparación y de tránsito mencionados a continuación se refieren a días hábiles (no festivos).

Tarifas de transporte
Nuestras tarifas de transporte son de servicio estándar. Las entregas se realizan en horario comercial, de 9:00h a 19:00h, según la empresa de transporte, la ruta de mensajero y el país.

Plazos de Preparación y Envío
Los envíos se realizan al siguiente día laborable de su recepción. El tiempo de tránsito es de 1 a 3 días laborables según el destino y la modalidad de transporte seleccionada. Le recordamos que los Sábados, Domingos y Festivos no se computan como hábiles.

Los días Festivos Nacionales de España deberán ser tenidos en cuenta como día festivo en www.laromateca.com en lo que a la entrega de la mercancía se refiere. Rogamos disculpen las molestias que dicho problema les pueda ocasionar.

Este plazo puede verse alterado por algún incidente fortuito o de fuerza mayor, pudiendo retrasarse la entrega por causas ajenas a la voluntad y gestión de L’AROMATECA.

Gastos de Envío

ESPAÑA (PENÍNSULA Y BALEARES):

  • Península – MRW (Entrega 24 horas)
    • Baleares – MRW (Entrega 48 horas)
    • Islas Canarias, Ceuta, Melilla – No se realizan envíos
    • Unión Europea – 4 días hábiles

En los pedidos nacionales los gastos de envío son gratuitos.

Los envíos a la Unión Europea conllevan un gasto de 18€.

Los pagos contra reembolso conllevan un gasto adicional del 3% del total de la compra, con un mínimo de 2€ de sobrecargo. En pedidos superiores a 120 euros, los gastos de contra reembolso son gratuitos.

Garantía. Devolución de productos no conformes

A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo no deseado, con un defecto de fábrica o en mal estado. L’AROMATECA se responsabiliza de ello en los términos establecidos en la legislación de protección al consumidor.

Según esta normativa, los productos gozan de una garantía de dos años desde la fecha de entrega. El consumidor deberá informar de la falta de conformidad en el plazo desde dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Le rogamos que tan pronto advierta que el producto no es conforme, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente comunicando la incidencia.

L’AROMATECA no responde por un uso negligente o indebido del producto adquirido.

En caso de producto defectuoso o en mal estado, procederemos a su sustitución. Nuestro transportista se encargará de recoger el producto defectuoso. Es imprescindible que acompañe copia de la factura de venta.

Verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se le enviará uno nuevo sin más demora. Todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el consumidor.

Derecho de desistimiento. Procedimiento de cambio o devolución

L’AROMATECA ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar una devolución de sus pedidos. Si no quedan satisfechos, les devolvemos su dinero.

No obstante, debido a razones de protección a la salud y de higiene, no aceptamos la devolución de productos de cosmética (cremas, champús, jabones, geles, productos de peluquería, etc.) desprecintados.

A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el consumidor deberá ponerlo en conocimiento L’AROMATECA por el medio que estime conveniente (correo, correo electrónico, fax, etc,). Para ello, debe utilizar, un documento que  se ajuste al modelo anexado en la Ley de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios (RDLeg. 1/2007 de 16 de noviembre).

Condiciones para cambios o devoluciones

El cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor agilidad en la tramitación, agradecemos que el cliente siga el procedimiento que se detalla a continuación, si bien el mismo no es obligatorio para el ejercicio de los derechos contemplados en el presente apartado.

Paso 1: Contactar a través del formulario de contacto, para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido. También puede utilizar y remitir el modelo documento desistimiento mencionado anteriormente, enviándolo a través del nuestro formulario de contacto. Le enviaremos inmediatamente confirmación de la recepción de su solicitud.

Paso 2: Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió. L’AROMATECA enviará un mensajero a su domicilio para realizar la recogida de dicho pedido.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Paso 3: Una vez recibidos los artículos, L’AROMATECA le devolverá el importe total pagado por usted menos el coste de devolución: coste de recogida y gestión de reintegro al almacén. L’AROMATECA se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:

Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del Cliente
Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
Cuando la devolución por el cliente no se realice en su caja.
Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del ticket o comprobante de compra.
Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.
Si no se devuelven con el producto todos sus elementos, accesorios, estuches o cajas.

Responsabilidad

En todas las fases de acceso al sitio, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, L’AROMATECA no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet. L’AROMATECA no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas o virus informático. De la misma forma, L’AROMATECA no es responsable en supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.

Condiciones de uso de los contenidos y protección de la Propiedad intelectual

El usuario se obliga a utilizar los servicios y los contenidos de la página web correctamente, con diligencia y de forma lícita. Se prohíbe su uso con fines contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres o al orden público.

El contenido de esta página web es propiedad de Klerpase,S.L. La legislación sobre Propiedad Intelectual le confiere el derecho exclusivo sobre dicho contenido.

Por todo ello, Klerpase,S.L. prohíbe su uso parcial o total a terceras personas, salvo convenio por escrito en este sentido. En consecuencia, queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, por cualquier medio físico o electrónico, del contenido de esta página web.

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La relación entre Klerpase,S.L y el usuario se regirá por la normativa española vigente.

Carácter contractual

Estas condiciones generales forman parte integrante del contrato, siendo la versión vigente la que aparezca en la página web al momento de efectuar la compra.

Protección de datos

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante «LOPD»), le informamos de que los datos de carácter personal suministrados por el Usuario (en adelante «los Datos») quedarán incorporados en un fichero inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos cuyo responsable y titular es Klerpase,S.L. (en adelante « Klerpase«), entidad de nacionalidad española con domicilio Social en Con domicilio social en Parque Empresarial de Cross , Bloque 2 , Nº 15, 39600 Camargo Cantabria y NIF B39809900. Inscrita en el Registro Mercantil de Cantabria aI tomo 1.096, folio 126, hoja S-29556, inscripción 1ª. Dicho fichero será procesado por Klerpase para el cumplimiento de las obligaciones asumidas por Klerpase con el Usuario. Klerpase recogerá los Datos a través de los formularios correspondientes, los cuales contendrán los campos imprescindibles para poder prestar el servicio requerido por el Usuario. La respuesta a las cuestiones planteadas al Usuario en los formularios tiene el carácter de facultativo; sin embargo, la falta de respuesta a las mismas por el Usuario comportará la imposibilidad de acceder a los servicios que así lo requieran. Los Datos serán tratados con el grado de protección adecuado, según el Real Decreto 994/1999 de 11 de junio(hay una nueva ley que comienza mañana???, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros que lo puedan utilizar para finalidades distintas para las que han sido solicitados al Usuario.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación, en cumplimiento de lo establecido en la LOPD, por medio de correo electrónico a la dirección info@laromateca.es, o por correo ordinario dirigido a la dirección arriba indicada.

Mediante la respuesta a las cuestiones planteadas en los formularios y el envío de los mismos, el Usuario autoriza expresamente a Klerpase para remitirle información y comunicaciones de carácter comercial de su interés relativas a los sectores de perfumería, cosmética, belleza y cuidado personal en general.

El Usuario podrá, en todo momento, oponerse a esta modalidad de tratamiento y revocar el consentimiento prestado para ella, por medio de correo electrónico a la dirección info@laromateca.es, o por correo ordinario dirigido a la dirección arriba indicada.

¿Cómo puedo darme de baja?

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